Herroeping & retourbeleid

Opgesteld 30 april 2026

Dit beleid vormt een aanvulling op het gestelde in de algemene voorwaarden. 

Inhoudsopgave

Herroepingsrecht

Voor alle aankopen in de webshop, m.u.v. workshops en cursussen, geldt het wettelijk herroepingsrecht.
Dit wil zeggen dat u gedurende een periode van 14 dagen het artikel op zicht kunt hebben, vergelijkbaar met het bekijken van een artikel in de winkel. Zodra u het artikel uit de originele verpakking haalt en/of gebruikt komt dit recht te vervallen.

Wanneer u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, kunt u dat binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons mededelen, door een email te sturen aan: admin@allesmeiyarn.nl o.v.v. herroeping inzake: {uw ordernummer}. U ontvangt dan het adres waar u de artikelen naar kunt retourneren en eventuele aanvullende verzendinstructies.

Retour zenden kan alleen onder de volgende voorwaarden:

  • De bestelling wordt binnen de zichttermijn van 14 dagen geannuleerd en binnen 14 dagen na annulering teruggezonden.
  • Het artikel compleet, niet gebruikt of onbeschadigd is (en dus geschikt voor wederverkoop)
  • Het op correcte wijze, vergelijkbaar met verzending aan u, wordt verpakt en verzonden.
Andere reden voor retour?

Het kan natuurlijk voorkomen dat een geleverd artikel niet voldoet aan de eisen die u daaraan mag stellen. Het product is bijvoorbeeld beschadigd geraakt tijdens transport.

Neem in dat geval, binnen 24uur na constatering van een probleem of gebrek contact op met: admin@allesmeiyarn.nl o.v.v. klacht. Dit kan tot 7 dagen nadat de aankoop definitief is geworden.  

Klachten worden binnen 14 dagen in behandeling genomen. Alles mei Yarn zal haar uiterste best doen het probleem te verhelpen of gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Uitgesloten van de klachtenregeling
  • Klachten in relatie tot kleurverschil tussen het door u ontvangen artikel en de kleur van dit artikel op uw scherm.
    (Advies: koop een sample-kaart van de garens die u graag gebruikt voor een juiste beoordeling).
  • Incidentele knoopjes in het garen (dit hangt samen met draadbreuk tijdens fabricage en opspoelen, liever nu en dan een knoopje dan heel veel afval tijdens het productieproces).
    Treft u buitensporig veel knoopjes aan dan horen we dat uiteraard graag om daarover terugkoppeling te plegen met de fabrikant. We begrijpen dat het in sommige gevallen erg vervelend is, maar dit is simpelweg niet te voorkomen en ook niet door ons te beoordelen bij ontvangst van een partij garen. 
  • Draadbreuk van kettingdraden. Al het garen in ons assortiment is getest op gebruik in ketting en inslag. Indien het ongeschikt is als kettingdraad wordt dit uitdrukkelijk vermeld in de product-omschrijving.
    Heeft u een spoel garen dat aanwijsbaar afwijkt van een vergelijkbare spoel van ditzelfde garen, dan horen we dat uiteraard graag en zoeken we naar een passende oplossing. Ook dit is belangrijk voor terugkoppeling naar onze leverancier. Neem in dat geval dus zeker contact met ons op.
Kosten retourzending
  • Kosten van het retourzenden van uw huis naar Alles mei Yarn komen voor uw rekening. Deze kosten zullen vergelijkbaar zijn met de door u betaalde verzendkosten bij bestelling. Voor een exact bedrag zult u de website van uw vervoerder moeten raadplegen. 
Restitutie van uw bestelling
  • Na ontvangst van artikelen van een geannuleerde bestelling, worden deze gecontroleerd op volledigheid, schade en gebruikssporen. Wanneer alles in orde is ontvangt u binnen 14 dagen het volledige bedrag van de geretourneerde artikelen op het door u bij bestelling gebruikte rekeningnummer. Verzendkosten worden alleen gerestitueerd wanneer een bestelling in zijn geheel wordt geannuleerd en teruggezonden.
  • Bij een klacht wordt in principe een defect product vervangen voor een vergelijkbaar onbeschadigd of gerepareerd exemplaar. De verzendkosten van het vervangende product komen voor rekening van Alles mei Yarn. In die gevallen dat vervanging onmogelijk is kan Alles mei Yarn besluiten de bestelling als geannuleerd te beschouwen en het door u betaalde bedrag van de bestelling aan u terug te betalen. Het retour zenden van de defecte goederen komt voor uw eigen rekening.  
Workshops en cursussen

Workshops en cursussen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. In principe geldt dat een geboekte workshop of cursus definitief is. Toch kan het voorkomen dat u een zwaarwegende rede hebt om een cursus of workshop te annuleren.  Mocht u van mening zijn dat in uw geval coulance van toepassing zou kunnen zijn, neem dan contact op met: admin@allesmeiyarn.nl dan gaan we samen na tot welke oplossing we kunnen komen. Het staat u altijd vrij een ander in uw plaats deel te laten nemen aan de cursus. Geef in dat geval de contactgegevens van de nieuwe deelnemer zo spoedig mogelijk aan ons door, zodat deze meegenomen kan worden in de berichtgeving over de workshop of cursus.